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SAT Servicio de asistencia técnica
Para solicitar información general, rellene el formulario o escriba a sales@cretaprint.com
Technical Customer Care
Atendemos consultas de nuestros clientes y solucionamos incidencias con instrucciones para los técnicos de las fábricas:
Servicios centrales
| Correo electrónico | customercare@cretaprint.com |
| Teléfono | (+34) 964 91 20 01 |
SAT Remoto
Contacta con nosotros para establecer una conexión remota con el software de tu impresora inkjet Cretaprinter. Uno de nuestros técnicos manejará el PLC de la máquina en vuestra planta en ajustes de configuración, instalación de software nuevo, actualizaciones, etc.
SAT Local
Contamos con un equipo de técnicos especialistas en mecánica, electrónica, software y química cerámica disponibles para dar asistencia en impresión inkjet y decoración cerámica en todo el mundo. Contacta con el SAT Cretaprint de tu zona:
China
| Correo electrónico | china@cretaprint.com |
| Teléfono | (+86) 757 812 305 15 / (+86) 135 002 582 74 |
España
| Correo electrónico | spain@cretaprint.com |
| Teléfono | (+34) 902 123 964 |
India
| Correo electrónico | india@cretaprint.com |
| Teléfono | (+91) 98250 65715 |
Indonesia
| Correo electrónico | indonesia@cretaprint.com |
| Teléfono | (+62) 21 57 940 622 / (+62) 21 57 940 623 |
Italia
| Correo electrónico | italy@cretaprint.com |
| Teléfono | (+39) 345 839 88 22 / (+39) 393 746 12 77 |
Malasia
| Correo electrónico | malaysia@cretaprint.com |
| Teléfono | (+62) 21 57 940 622 / (+62) 21 57 940 623 |
México
| Correo electrónico | mexico@cretaprint.com |
| Teléfono | (+52) 8182 4340 61 |
Polonia
| Correo electrónico | poland@cretaprint.com |
| Teléfono | (+48) 795 404 069 |
Turquía
| Correo electrónico | turkey@cretaprint.com |
| Teléfono | (+90) 212 284 71 04 / (+90) 533 962 57 53 |
Resto del mundo
| Correo electrónico | customercare@cretaprint.com |
| Teléfono | (+34) 964 91 20 01 |
Acceso on line para clientes
Todos nuestros cliente disponen de un área privada donde encontrarán toda la documentación de nuestros equipos en diferentes idiomas:
- Manual de usuario (incluidos Esquemas eléctricos)
- Lista de materiales con referencias
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Instrucciones de uso y mantenimiento:
- Cómo cambiar un cabezal
- Cómo utilizar la asistencia remota de Cretaprint
- Cómo cambiar componentes electrónicos
- Cómo cambiar/renovar tinta
- Cómo cambiar un filtro